Известные на мировом рынке лидеры Амазон, eBay, Uber и Google стремятся к постоянному улучшению качества предоставляемых услуг. Именно поэтому клиенты имеют возможность заказывать покупки онлайн, получая заказ в тот же день. Известно, что недавно в Amazon запустили услугу бесплатной поставки продукции в день заказа.
Хотя обеспечивать своевременную доставку довольно сложно и затратно, фирмы стремятся таким образом увеличивать базу клиентов, и в дальнейшем забрать у ритейла главное конкурентное преимущество.
Доклад BI Intelligence касался опроса онлайн пользователей Америки относительно услуг доставки заказов за 1 день. Главной задачей опроса было определение демографических особенностей данного вида поставки, анализ рыночной ситуации, где сервис наиболее успешен, и, кроме того, анализ компаний, предоставляющих эту услугу. Также во время доклада был проведен анализ технологий, позволяющих сделать доставку заказов возможной, спустя пару часов после заказа.
Предлагаем вам узнать о главных тезисах доклада.
Популярность
По оценкам экспертов, больше 2% клиентов, проживающих в мегаполисах, уже пользовались услугой - доставка в 1 день. Прогнозируется, что общая сумма товаров, поставляемых в течение одного дня в 20 городах Соединенных Штатов, в 2015 году будет составлять около 100 миллионов долларов.
Ожидания потребителей
В настоящее время к подобным сервисам интерес со стороны покупателей повышен. 4 из 10 покупателей в Америке сказали, что они с радостью пользовались бы доставкой товара в тот же день, особенно если у них нет возможности пойти в магазин. Один из четырех опрашиваемых сказал, что не желает заказывать товар, если у компании нет услуги доставки в тот же день.
Демография
Аналитики прогнозируют, что самым популярным сервис будет среди мужского населения средней возрастной категории, молодежи и жителей города.
Проблемы
Хотя компании активно соревнуются в предоставлении такой услуги, немногие покупатели захотят платить за этот сервис. Если поставка товара будет более дешевой, больше 90% покупателей будут ждать больше 1 дня.
Доклад, в общем, оценил рынок услуг с 2013 до прогнозируемого 2018 года.
Кроме того, во время доклада были изложены группы продукции, которые люди захотят заказать с доставкой в тот же день. Эксперты сравнивали разные типы услуг доставки в день заказа со стороны: преимущества и недостатки, а также описали барьеры, мешающие сервису стать главным видом доставки среди клиентов.
Кроме того, в докладе были изложены технологии, позволяющие сделать подобный сервис более выгодным.
По материалам Игейт
Jun 25, 2015 04:05
